كيف نجمع التقييمات

يكتب تقييمات Tourister.az أشخاص سافروا معنا بالفعل. تشرح هذه الصفحة من أين تأتي، وماذا نفعل بها، ولماذا يقلّ عددها على صفحة الجولة عن عدد الضيوف الذين اصطحبناهم فعلياً.

يمكن لكل من شارك في الجولة أن يترك تقييماً

ليس عليكم أن تكونوا قد حجزتم عبر هذا الموقع. نموذج التقييم موجود على كل صفحة جولة وهو مفتوح لكل من كان معنا — بمن فيهم الضيوف الكثيرون الذين حجزوا عبر واتساب أو الهاتف أو عن طريق فندقهم أو من مكتبنا في باكو. ومنصات التقييم الكبرى تعمل بالطريقة نفسها، لأن اشتراط الشراء عبر قناة واحدة بعينها يستبعد معظم العملاء الحقيقيين.

نطلب من ضيوفنا التقييم شخصياً في نهاية الجولة. ولا ندفع أبداً مقابل تقييم، ولا نقدّم خصماً أو هدية أو أي شيء آخر في مقابله.

لماذا التقييمات هنا أقل من عدد المسافرين

يحجز معظم ضيوفنا عبر منصات الحجز — GetYourGuide وViator وTripster وSputnik وSupertours وYoutravel.me وTourHQ وغيرها — ويتركون تقييمهم هناك حيث دفعوا. ويكتب آخرون على Google أو TripAdvisor دون أن يحجزوا عبرهما. والتقييم مِلك المنصة التي جمعته ولا يمكن نقله إلى هنا، لذا فما ترونه على موقعنا هو الجزء المكتوب إلينا مباشرة فقط.

لذلك اقرأوا العدد على صفحة الجولة بوصفه حداً أدنى لا مجموعاً نهائياً. فالجولة التي تحمل عشرين تقييماً هنا عادةً ما تكون قد اصطحبت أضعاف هذا العدد من الناس.

المراجعة قبل النشر

يُحتجز كل تقييم قبل ظهوره، ويُفحص بحثاً عن الرسائل المزعجة والإساءة والتقييمات التي من الواضح أنها لا تصف جولة من جولاتنا. ولا يُرفض تقييم أو يُحذف أبداً لأنه ناقد — فالتقييم المنخفض هو تحديداً المعلومة التي يحتاجها المسافر التالي، وإخفاؤه يجعل كل التقييمات الأخرى على هذا الموقع أقل قيمة.

التقييمات الواردة من منصات أخرى

ننشر أحياناً تقييماً كُتب في مكان آخر. وعندما نفعل ذلك يكون موسوماً بالمنصة التي جاء منها، ويكون مستبعداً من تقييم النجوم المعروض على صفحة الجولة. فلا يدخل في تقييمنا الخاص إلا ما كُتب إلينا مباشرة.

وهذا مقصود. فمن حق أي نشاط تجاري أن يوسّم التقييمات التي جمعها بنفسه؛ أما التقييمات المجموعة على منصة أخرى فهي ملك تلك المنصة، ودمجها في رقمنا الخاص تضليل للطرفين.

ماذا يعني التقييم على صفحة الجولة

تقييم النجوم لكل جولة هو متوسط التقييمات المتروكة لنا عن تلك الجولة. وننشر تحته التوزيع الكامل: كم تقييماً عند خمس نجوم وأربع وثلاث ونجمتين ونجمة واحدة، بما في ذلك القيم التي لا يوجد عندها شيء. ولا يُستبعد شيء من هذا الحساب، ومجموع الأشرطة يطابق دائماً العدد المجاور للتقييم.

هل هناك خطأ في تقييم ما؟

إن رأيتم أن تقييماً غير دقيق، أو كنتم قد كتبتموه وتريدون تصحيحه أو إزالته، راسلونا على واتساب عبر الزر الأخضر في أي صفحة، أو على info@tourister.az. أخبرونا بأي جولة يتعلق الأمر ومتى نشرتموه تقريباً.

هل تخططون لرحلتكم؟ تصفّحوا جولاتنا في أذربيجان ورحلات اليوم الواحد من باكو.