سياسة الخصوصية

Tourister.az هو موقع وكالة السفر Tourister في باكو. نشرح هنا بلغة بسيطة المعلومات الشخصية التي تمر عبر الموقع: أي النماذج تطلبها، وما الذي يسجله الخادم تلقائيًا، وأي خدمات خارجية تشارك، وكيف يمكنك تصحيح بياناتك أو محوها.

للتواصل بشأن الخصوصية

Tourister، حسن علييف 1061، باكو، أذربيجان
البريد الإلكتروني: info@tourister.az
الهاتف وواتساب وتيليغرام: ‎+994 10 720 70 73

ما تكتبه في نماذجنا

حجز جولة

الاسم الكامل والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف؛ تطبيقات المراسلة التي تختارها (واتساب أو تيليغرام أو فايبر أو وي تشات)؛ تاريخ الجولة؛ عدد البالغين والأطفال والرضّع؛ جولة جماعية أو خاصة؛ اسم الفندق ورقم الغرفة أو عنوان آخر نأخذك منه؛ رمز الخصم أو رمز الإحالة إن وُجد؛ وأي ملاحظات تضيفها. يُحفظ الطلب مع عنوان IP الذي أُرسل منه.

حجز نقل

نقطة الانطلاق ونقطة الوصول، والتاريخ والوقت، ورقم الرحلة الجوية، وتاريخ العودة ووقتها إن طلبت رحلة ذهاب وعودة، وعدد الركاب، إضافة إلى اسمك وبريدك وهاتفك وتطبيقات المراسلة المفضلة وملاحظاتك.

نموذج التواصل

الاسم والبريد الإلكتروني والموضوع والرسالة. يرسلها النموذج إلى صندوق بريدنا على شكل رسالة إلكترونية.

التقييمات

الاسم الذي توقّع به، والتقييم بالنجوم، والعنوان والنص، والبلد والمدينة إن اخترت ذكرهما، وأي صور ترفقها. تُنشر هذه بعد موافقة المشرف. ونحتفظ إلى جانبها، دون نشر، بعنوان IP للمرسل وبالبلد والمنطقة اللذين يشير إليهما؛ يستعين بهما المشرف لاكتشاف التقييمات المزيفة أو المكررة (لا نقبل أكثر من ثلاثة تقييمات من العنوان نفسه في الساعة).

تعليقات المدونة

نص التعليق، والاسم والبريد الإلكتروني إذا علّقت دون حساب، ويُسجَّل تلقائيًا عنوان IP وسطر تعريف المتصفح والبلد والمدينة التقريبيان المستنتجان من العنوان.

الحساب

التسجيل اختياري. يحتوي الحساب على اسم مستخدم وبريد إلكتروني وكلمة مرور محفوظة فقط على هيئة تجزئة أحادية الاتجاه، إضافة إلى الصورة الرمزية أو الموقع أو روابط التواصل الاجتماعي إن أضفتها. نرسل رابطًا لتأكيد البريد.

لا حاجة لبطاقة مصرفية

لا يطلب أي نموذج لدينا بيانات بطاقة. بعد وصول الطلب نتحقق من توفر الأماكن ونتواصل معك، ثم يُتفق على الدفع معنا مباشرة.

ما يُسجَّل دون أن تكتبه

سجل الطلبات. عند فتح كل صفحة يحفظ الخادم عنوان IP، وعنوان الصفحة، والصفحة التي جئت منها، وسطر user-agent للمتصفح، والوقت، ورقم حسابك إن كنت مسجّل الدخول.
موقع تقريبي من عنوان IP. عندما نرى عنوانًا لأول مرة يُرسل إلى خدمة ip-api.com التي تعيد البلد والمنطقة والمدينة وإحداثيات تقريبية ومزوّد الإنترنت وما إذا كان الاتصال عبر شبكة جوال أو وكيل. يُخزَّن الجواب في قاعدة بياناتنا، وقد تُمرَّر الإحداثيات التقريبية إلى خدمة Nominatim التابعة لـ OpenStreetMap لمعرفة اسم المنطقة. نستخدم ذلك في إحصاءات الزيارات، واقتراح عملة العرض، وفحص التقييمات والتعليقات بحثًا عن إساءة الاستخدام. لا يطلب الموقع أبدًا موقعك الدقيق من المتصفح.
إحصاءاتنا الخاصة للزيارات. يحتفظ برنامج نصي في صفحاتنا برمز زائر عشوائي في متصفحك، ويبلغ خادمنا بالصفحات التي شوهدت، والنقرات على روابط واتساب وتيليغرام والهاتف، وخطوات نموذج الحجز، والانتقال من مقال إلى صفحة أخرى. يُحفظ كل بلاغ مع عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والبلد. هذا البرنامج لا يرسل شيئًا إلى أي جهة غيرنا.
مشاهدات المقالات والإعجابات. تُحتسب مع عنوان IP وسطر المتصفح كي لا يُعدّ القارئ الواحد مرات كثيرة.

ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

currency — ملف تعريف ارتباط لمدة 365 يومًا: العملة التي اخترتها لعرض الأسعار.
ملف جلسة PHP — يحمل رمز الحماية لنماذجنا، ودخولك إن سجّلت الدخول؛ ينتهي بانتهاء جلسة المتصفح.
tr_vid وtr_src — التخزين المحلي: رمز الزائر العشوائي ومصدر وصولك الأول (محرك بحث، شبكة اجتماعية، رابط).
tr_sid وبضع علامات قصيرة — تخزين الجلسة الذي يُمسح عند إغلاق التبويب: الزيارة الحالية.
trConsent — التخزين المحلي: جوابك في شريط الموافقة على التحليلات.
ملفات Google Analytics وYandex Metrica — فقط بعد تشغيل هذين العدّادين (القسم التالي).

رفض أي منها أو حذفه لا يمنعك من الحجز.

Google Analytics وYandex Metrica

نقيس عدد الزيارات عبر Google Analytics 4 (المعرّف G-ZG2E3KEM6T) وYandex Metrica (العدّاد 110564897). تعمل Metrica مع خريطة النقرات وتتبّع الروابط الخارجية؛ أما خاصية Webvisor لتسجيل الزيارات فمعطّلة.

إذا كانت ساعة جهازك مضبوطة على منطقة زمنية أوروبية (عدا مناطق روسيا وبيلاروس وأوكرانيا ومولدوفا وتركيا)، بما في ذلك جزر الكناري وماديرا والأزور وآيسلندا وجزر فارو، يظهر أسفل الصفحة سؤال أولًا، ولا يُحمَّل أي من العدّادين حتى تضغط «نعم، اسمح». أما «لا، شكراً» فيبقيهما متوقفين. ولبقية الزوار يبدأ العدّادان بعد أول تمرير أو نقرة أو ضغطة مفتاح، أو بعد ثلاث ثوانٍ من فتح الصفحة. لتغيير جوابك لاحقًا امسح بيانات هذا الموقع المخزنة في متصفحك وسيظهر السؤال من جديد.

خدمات أخرى تتصل بها صفحاتنا

Hostinger — استضافة الموقع وقاعدة البيانات وإيصال رسائلنا الإلكترونية (تأكيدات الحجز، الردود، دعوات كتابة التقييم).
Google Fonts — تُحمَّل الخطوط من خوادم Google، فترى عنوان IP الخاص بك.
Google reCAPTCHA — يصفّي الرسائل الآلية المزعجة في نموذج التواصل ونموذج التسجيل.
بلاطات خرائط OpenStreetMap ومكتبة Leaflet من unpkg.com — في خرائط مسارات النقل.
Google Maps وYouTube — فقط في صفحات الجولات القليلة التي تتضمن خريطة أو فيديو مدمجًا.
روابط واتساب وتيليغرام والهاتف — لا يُرسل شيء قبل أن تنقر عليها؛ بعدها تسري قواعد الخدمة نفسها.
ip-api.com وOpenStreetMap Nominatim — تحديد الموقع الموصوف أعلاه.

من يطّلع على حجزك

موظفو Tourister؛ والمرشد أو السائق أو الشركة الشريكة التي تنفّذ جولتك أو نقلك، ويحصلون على ما يلزم لملاقاتك وإتمام الرحلة؛ والجهات الرسمية حين يُلزمنا القانون بالإفصاح. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

لماذا نستخدمها

لتأكيد الرحلة التي طلبتها وتنظيمها وتنفيذها والتواصل معك بشأنها؛
للرد على رسائلك؛
لنشر التقييمات والتعليقات مع منع الرسائل المزعجة؛
لمعرفة الصفحات المفيدة للزوار واكتشاف الأعطال؛
للاحتفاظ بالسجلات التجارية التي تتطلبها المحاسبة.

مدة الاحتفاظ

لا يوجد في الموقع جدول حذف تلقائي. نحتفظ بسجلات الحجز ما دامت الرحلة والتزاماتنا المحاسبية والضريبية تتطلبها. وتبقى السجلات والإحصاءات ما دامت مفيدة لفهم حركة الزيارات. وتبقى التقييمات والتعليقات المنشورة إلى أن تطلب إزالتها. وعندما تطلب الحذف ننفّذه، إلا إذا ألزمنا القانون بالاحتفاظ بسجل، وعندها نخبرك بذلك.

طلباتك

راسلنا على info@tourister.az للحصول على نسخة من بياناتك لدينا، أو لتصحيحها أو حذفها أو إيقاف استخدام معيّن لها. يساعدنا رقم الحجز أو البريد الإلكتروني الذي استخدمته في العثور على السجلات. ويمكنك أيضًا رفض عدّادات التحليلات كما هو موضح أعلاه، وحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من متصفحك في أي وقت.

الأطفال

يتم الحجز من قِبل شخص بالغ. وبالنسبة للأطفال نسجّل فقط عددهم وما إذا كان كل منهم طفلًا أو رضيعًا، لأن الأسعار والمقاعد تعتمد على ذلك.

تعديلات هذه الصفحة

عندما تتغير ممارساتنا يُحدَّث هذا النص ويتغير التاريخ أدناه معه. قواعد الإلغاء واسترداد المبالغ موجودة في صفحة مستقلة: سياسة الإلغاء.

آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026