מדיניות ביטולים

אנחנו שומרים על ביטולים פשוטים. תוכניות משתנות, ואתם לא אמורים להפסיד כסף בגלל זה. העמוד הזה מסביר בדיוק איך עובדים ביטולים, שינויים והחזרים בכל טיול שהוזמן דרך Tourister.az.

ביטול חינם

טיולי יום — ביטול ללא תשלום עד 24 שעות לפני שעת תחילת הטיול, בהחזר מלא.
טיולים רב-יומיים — ביטול ללא תשלום עד 72 שעות לפני היציאה, בהחזר מלא, מכיוון שהם כוללים מלונות שהוזמנו מראש.
כל הזמנה מאושרת מיידית, והמדריך יוצר איתכם קשר בוואטסאפ לפני הנסיעה.

ביטולים מאוחרים ואי-הגעה

בתוך חלון הביטול החינם, וכן במקרה של אי-הגעה, הטיול אינו בר-החזר — כבר שיריינו עבורכם את הרכב, את המדריך, ובטיולים רב-יומיים גם את המלון. אם צץ משהו דחוף, כתבו לנו בכל זאת: היכן שנוכל, נעביר אתכם לתאריך אחר במקום.

שינוי התאריך

שינוי מועד הוא ללא תשלום עד אותו מועד חיתוך כמו הביטול החינם (24 שעות לטיולי יום, 72 שעות לטיולים רב-יומיים), בכפוף לזמינות. פשוט שלחו לנו את מספר האסמכתה ואת התאריך החדש.

אם אנחנו מבטלים

לעיתים רחוקות אנחנו נאלצים לבטל — בדרך כלל בגלל מזג אוויר לא בטוח בטיולי הרים, הליכה או שייט. במקרה כזה אתם בוחרים: החזר מלא, או שינוי מועד ללא תשלום לכל תאריך פנוי. אנחנו תמיד יוצרים קשר מוקדם ככל האפשר.

החזרים

החזרים שאושרו מוחזרים לאמצעי התשלום המקורי, בדרך כלל תוך 5–10 ימי עסקים בהתאם לבנק שלכם. כרטיסי כניסה של צד שלישי שכבר נרכשו עבורכם מוחזרים רק אם האתר עצמו מאפשר זאת.

איך לבטל או לשנות הזמנה

כתבו לנו בוואטסאפ באמצעות הכפתור הירוק שבכל עמוד, או שלחו אימייל אל info@tourister.az, עם השם ומספר האסמכתה שלכם. אנחנו עונים תוך דקות בשעות העבודה.

מוכנים לתכנן את הטיול? עיינו בטיולים שלנו באזרבייג׳ן ובטיולי היום מבאקו.