מדיניות פרטיות

Tourister.az הוא האתר של סוכנות הנסיעות Tourister מבאקו. כאן מוסבר בפשטות איזה מידע אישי עובר דרך האתר: אילו טפסים מבקשים אותו, מה השרת רושם בעצמו, אילו שירותים חיצוניים מעורבים, ואיך לתקן או למחוק את הפרטים שלכם.

פנייה בנושאי פרטיות

• Tourister, חסן אלייב 1061, באקו, אזרבייג'ן
• דוא"ל: info@tourister.az
• טלפון, WhatsApp ו-Telegram: ‎+994 10 720 70 73

מה שאתם ממלאים בטפסים שלנו

הזמנת טיול

שם מלא, כתובת דוא"ל ומספר טלפון; אפליקציות המסרים שסימנתם (WhatsApp, Telegram, Viber או WeChat); תאריך הטיול; מספר המבוגרים, הילדים והתינוקות; קבוצתי או פרטי; שם המלון ומספר החדר או כתובת איסוף אחרת; קוד הנחה או קוד הפניה, אם יש; וכל הערה שתוסיפו. הבקשה נשמרת יחד עם כתובת ה-IP שממנה נשלחה.

הזמנת הסעה

נקודת איסוף ונקודת הורדה, תאריך ושעה, מספר טיסה, תאריך ושעה של נסיעה חזרה אם מזמינים הלוך-חזור, מספר הנוסעים, וכן שם, דוא"ל, טלפון, אפליקציות מסרים מועדפות והערות.

טופס יצירת קשר

שם, דוא"ל, נושא והודעה. הטופס מעביר אותם לתיבת הדואר שלנו כהודעת דוא"ל.

ביקורות

השם שבו אתם חותמים, הדירוג, הכותרת והטקסט, המדינה והעיר אם בחרתם לציין אותן, וכל תמונה שתצרפו. אלה מתפרסמים לאחר אישור של מנהל תוכן. לצדם אנחנו שומרים, בלי לפרסם, את כתובת ה-IP של השולח ואת המדינה והאזור שהיא מצביעה עליהם; כך מנהל התוכן מזהה ביקורות מזויפות או כפולות (מתקבלות עד שלוש ביקורות מאותה כתובת בשעה).

תגובות בבלוג

התגובה עצמה, שם וכתובת דוא"ל כשמגיבים בלי חשבון, ובאופן אוטומטי — כתובת IP, שורת הזיהוי של הדפדפן והמדינה והעיר המשוערות לפי ה-IP.

חשבון

ההרשמה אינה חובה. בחשבון נשמרים שם משתמש, כתובת דוא"ל, סיסמה השמורה רק כגיבוב חד-כיווני, וגם תמונת פרופיל, אתר או קישורים לרשתות חברתיות אם תוסיפו. אנחנו שולחים קישור לאימות הכתובת.

אין צורך בכרטיס אשראי

אף טופס שלנו לא מבקש פרטי כרטיס. כשמגיעה בקשה אנחנו בודקים זמינות ויוצרים קשר; התשלום מוסדר איתנו ישירות לאחר מכן.

מה נרשם בלי שתקלידו

• יומן בקשות. בכל פתיחת עמוד השרת שומר את כתובת ה-IP, כתובת העמוד, העמוד שממנו הגעתם, שורת ה-user-agent של הדפדפן, השעה ומספר החשבון אם אתם מחוברים.
• מיקום משוער לפי כתובת IP. כתובת שנראית בפעם הראשונה נשלחת לשירות ip-api.com, שמחזיר מדינה, אזור, עיר, קואורדינטות משוערות, ספק אינטרנט והאם החיבור נראה סלולרי או דרך פרוקסי. התשובה נשמרת במטמון במסד הנתונים שלנו, והקואורדינטות המשוערות עשויות לעבור לשירות Nominatim של OpenStreetMap כדי לקבל את שם האזור. אנחנו משתמשים בזה לסטטיסטיקת ביקורים, להצעת מטבע תצוגה ולבדיקת ביקורות ותגובות לאיתור שימוש לרעה. האתר לעולם אינו מבקש מהדפדפן את מיקומכם המדויק.
• סטטיסטיקת ביקורים משלנו. סקריפט בעמודים שלנו שומר בדפדפן קוד מבקר אקראי ומדווח לשרת שלנו על העמודים שנצפו, לחיצות על קישורי WhatsApp, Telegram וטלפון, שלבי טופס ההזמנה ומעבר ממאמר לעמוד אחר. כל דיווח נשמר עם כתובת ה-IP, סוג המכשיר, הדפדפן, מערכת ההפעלה והמדינה. הסקריפט הזה לא שולח דבר לאף אחד מלבדנו.
• צפיות ולייקים במאמרים. נספרים יחד עם כתובת ה-IP ושורת הדפדפן, כדי שקורא אחד לא ייספר פעמים רבות.

עוגיות ואחסון בדפדפן

• currency — עוגייה ל-365 יום: המטבע שבחרתם להצגת מחירים.
• עוגיית סשן של PHP — מחזיקה את אסימון האבטחה של הטפסים שלנו, ואת הכניסה אם התחברתם; פגה בסיום סשן הדפדפן.
• tr_vid ו-tr_src — אחסון מקומי: קוד המבקר האקראי והמקור שממנו הגעתם לראשונה (מנוע חיפוש, רשת חברתית, קישור).
• tr_sid וכמה סימונים קצרים — אחסון סשן שנמחק בסגירת הלשונית: הביקור הנוכחי.
• trConsent — אחסון מקומי: התשובה שלכם בפס ההסכמה לאנליטיקה.
• עוגיות של Google Analytics ו-Yandex Metrica — רק לאחר שהמונים האלה פועלים (הסעיף הבא).

סירוב לאחד מהם או מחיקתו לא ימנעו מכם להזמין.

Google Analytics ו-Yandex Metrica

אנחנו מודדים תנועה באמצעות Google Analytics 4 (מזהה G-ZG2E3KEM6T) ו-Yandex Metrica (מונה 110564897). Metrica פועל עם מפת לחיצות ומעקב אחר קישורים יוצאים; Webvisor, הקלטת הביקורים, כבוי.

אם השעון במכשיר שלכם מוגדר לאזור זמן אירופי (למעט אזורי רוסיה, בלארוס, אוקראינה, מולדובה וטורקיה), כולל האיים הקנריים, מדיירה, האזורים, איסלנד ואיי פארו, מופיעה בתחתית העמוד שאלה קודם, ואף מונה לא נטען עד שתלחצו „כן, לאשר". „לא, תודה" משאיר אותם כבויים. אצל כל השאר המונים מתחילים אחרי הגלילה, הלחיצה או הקשת המקש הראשונות, או שלוש שניות אחרי פתיחת העמוד. כדי לשנות את התשובה בהמשך, נקו את הנתונים השמורים של האתר הזה בדפדפן והשאלה תופיע שוב.

שירותים נוספים שהעמודים שלנו פונים אליהם

• Hostinger — אחסון האתר ומסד הנתונים ומשלוח הדוא"ל שלנו (אישורי הזמנה, תשובות, הזמנות לכתוב ביקורת).
• Google Fonts — הגופנים נטענים מהשרתים של Google, ולכן הם רואים את כתובת ה-IP שלכם.
• Google reCAPTCHA — מסנן ספאם אוטומטי בטופס יצירת הקשר ובטופס ההרשמה.
• אריחי מפה של OpenStreetMap וספריית Leaflet מ-unpkg.com — במפות מסלולי ההסעות.
• Google Maps ו-YouTube — רק בעמודי הטיולים המעטים שמשלבים מפה או סרטון.
• קישורי WhatsApp, Telegram וטלפון — דבר לא נשלח עד שתלחצו עליהם; מאותו רגע חלים הכללים של השירות עצמו.
• ip-api.com ו-OpenStreetMap Nominatim — איתור המיקום שתואר למעלה.

מי רואה את ההזמנה שלכם

צוות Tourister; המדריך, הנהג או החברה השותפה שמפעילים את הטיול או ההסעה, והם מקבלים את מה שנדרש כדי לפגוש אתכם ולקיים את הנסיעה; ורשויות כשהחוק מחייב אותנו למסור מידע. אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

למה אנחנו משתמשים בזה

• כדי לאשר, לארגן ולקיים את הנסיעה שביקשתם ולהיות איתכם בקשר לגביה;
• כדי לענות להודעות שלכם;
• כדי לפרסם ביקורות ותגובות ולסנן ספאם;
• כדי להבין אילו עמודים עוזרים למבקרים ולמצוא תקלות;
• כדי לנהל את הרישומים העסקיים שהנהלת החשבונות מחייבת.

כמה זמן זה נשמר

לאתר אין לוח זמנים למחיקה אוטומטית. רישומי הזמנות נשמרים כל עוד הם נחוצים לנסיעה עצמה ולחובות החשבונאיות והמיסוי שלנו. יומנים וסטטיסטיקות נשמרים כל עוד הם מועילים להבנת התנועה. ביקורות ותגובות שפורסמו נשארות עד שתבקשו להסיר אותן. כשמבקשים מחיקה אנחנו מבצעים אותה, אלא אם החוק מחייב לשמור רישום — ואז נודיע לכם על כך.

הבקשות שלכם

כתבו ל-info@tourister.az כדי לקבל עותק של המידע שיש לנו עליכם, לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק שימוש מסוים בו. מספר הזמנה, או כתובת הדוא"ל שבה השתמשתם, יעזרו לנו למצוא את הרישומים. אפשר גם לסרב למוני האנליטיקה כפי שתואר למעלה, ולחסום או למחוק עוגיות בדפדפן בכל עת.

ילדים

ההזמנה נעשית על ידי מבוגר. לגבי ילדים אנחנו רושמים רק כמה נוסעים והאם כל אחד מהם ילד או תינוק, כי המחיר והמושבים תלויים בכך.

שינויים בעמוד הזה

כשהנוהל שלנו משתנה, הטקסט מתעדכן והתאריך למטה זז איתו. כללי ביטול והחזר כספי נמצאים בעמוד נפרד: מדיניות ביטולים.

עודכן לאחרונה: 4 באוקטובר 2026