איך אנחנו אוספים ביקורות

את הביקורות ב־Tourister.az כותבים אנשים שטיילו איתנו. העמוד הזה מסביר מאיפה הן מגיעות, מה אנחנו עושים איתן, ולמה המספר בעמוד הסיור קטן ממספר האורחים שהסענו בפועל.

כל מי שהיה בסיור יכול להשאיר ביקורת

אין צורך שהזמנתם דרך האתר הזה. טופס הביקורת נמצא בכל עמוד סיור והוא פתוח לכל מי שהיה איתנו — כולל האורחים הרבים שהזמינו בוואטסאפ, בטלפון, דרך המלון שלהם או בדלפק שלנו בבאקו. כך פועלות גם פלטפורמות הביקורות הגדולות, מפני שדרישת רכישה בערוץ אחד מסוים הייתה מוציאה מהתמונה את רוב הלקוחות האמיתיים.

אנחנו מבקשים מהאורחים ביקורת פנים אל פנים בסוף הסיור. איננו משלמים לעולם עבור ביקורת, ואיננו מציעים תמורתה הנחה, מתנה או כל דבר אחר.

למה יש כאן פחות ביקורות ממטיילים

רוב האורחים שלנו מזמינים דרך פלטפורמות מכירה — GetYourGuide, Viator, Tripster, Sputnik, Supertours, Youtravel.me, TourHQ ואחרות — ומשאירים את הביקורת שם, במקום שבו שילמו. אחרים כותבים ב־Google או ב־TripAdvisor בלי להזמין דרכם כלל. ביקורת שייכת לפלטפורמה שאספה אותה ואי אפשר להעביר אותה לכאן, ולכן מה שאתם רואים באתר שלנו הוא רק החלק שנכתב ישירות אלינו.

לכן קראו את המספר בעמוד הסיור כרצפה ולא כסך הכול. סיור עם עשרים ביקורות כאן כבר הסיע בדרך כלל פי כמה וכמה אנשים.

סינון לפני פרסום

כל ביקורת שנשלחת מוחזקת לפני שהיא מופיעה, ונבדקת מפני ספאם, התבטאויות פוגעניות וביקורות שברור שאינן מתארות סיור שלנו. ביקורת לעולם אינה נדחית ואינה מוסרת משום שהיא ביקורתית — דירוג נמוך הוא בדיוק המידע שהמטייל הבא צריך, והסתרתו הייתה מוזילה את ערכם של כל שאר הדירוגים באתר.

ביקורות מפלטפורמות אחרות

מדי פעם אנחנו מפרסמים מחדש ביקורת שנכתבה במקום אחר. במקרה כזה היא מסומנת בשם הפלטפורמה שממנה הגיעה, והיא אינה נכללת בדירוג הכוכבים המוצג בעמוד הסיור. רק ביקורות שנכתבו אלינו ישירות נספרות בדירוג שלנו.

זו החלטה מכוונת. עסק רשאי לסמן את הביקורות שאסף בעצמו; דירוגים שנאספו בפלטפורמה אחרת שייכים לאותה פלטפורמה, ומיזוגם לתוך המספר שלנו היה מטעה בשני הכיוונים.

מה המשמעות של הדירוג בעמוד הסיור

דירוג הכוכבים של כל סיור הוא הממוצע של הביקורות שהושארו לנו על אותו סיור. מתחתיו אנחנו מפרסמים את הפילוח המלא — כמה ביקורות בחמישה כוכבים, בארבעה, בשלושה, בשניים ובאחד, כולל הערכים שאין בהם אף אחת. שום דבר אינו מסונן מהחישוב הזה, וסכום העמודות תמיד מתאים למספר שליד הדירוג.

משהו לא בסדר בביקורת?

אם נראה לכם שביקורת אינה מדויקת, או שכתבתם אחת ואתם רוצים לתקן או להסיר אותה, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ דרך הכפתור הירוק שבכל עמוד, או מייל אל info@tourister.az. ציינו באיזה סיור מדובר ומתי בערך פרסמתם אותה.

מתכננים את הטיול? עיינו בסיורים שלנו באזרבייג׳ן ובטיולי יום מבאקו.