Политика отмены

Бесплатная отмена, простой перенос и понятный возврат на каждом туре Tourister.

С отменами у нас всё просто. Планы часто меняются, и вы не должны из-за этого терять деньги. На этой странице подробно описано, как работают отмена, перенос и возврат для любого тура, забронированного через Tourister.az.

Бесплатная отмена

  • Однодневные туры и экскурсии — бесплатная отмена не позднее чем за 24 часа до начала тура с полным возвратом средств.
  • Многодневные туры — бесплатная отмена не позднее чем за 72 часа до выезда с полным возвратом, так как они включают заранее забронированные отели.
  • Каждое бронирование подтверждается мгновенно, а гид связывается с вами в WhatsApp перед поездкой.

Поздняя отмена и неявка

В пределах окна бесплатной отмены, а также при неявке тур не подлежит возврату — мы уже зарезервировали для вас транспорт, гида и, на многодневных турах, отель. Если возникло что-то срочное, всё равно напишите нам: по возможности мы перенесём вас на другую дату.

Перенос даты

Перенос бесплатный до того же срока, что и бесплатная отмена (24 часа для однодневных туров, 72 часа для многодневных), при наличии мест. Просто пришлите номер брони и новую дату.

Если тур отменяем мы

Изредка нам приходится отменять тур — обычно из-за небезопасной погоды на горных, треккинговых или морских маршрутах. В этом случае выбираете вы: полный возврат средств или бесплатный перенос на любую свободную дату. Мы всегда предупреждаем как можно раньше.

Возврат средств

Одобренные возвраты поступают на исходный способ оплаты, обычно в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от банка. Входные билеты сторонних объектов, уже купленные для вас, возвращаются только если это допускает сам объект.

Как отменить или изменить бронь

Напишите нам в WhatsApp по зелёной кнопке на любой странице или на почту info@tourister.az, указав имя и номер брони. В рабочее время мы отвечаем за считанные минуты.

Готовы спланировать поездку? Посмотрите наши туры по Азербайджану и экскурсии из Баку.