Политика конфиденциальности

Персональные данные на tourister.az: что проходит через сайт и куда попадает

Tourister.az — сайт туристического агентства Tourister из Баку. Ниже без юридических оборотов перечислено, какие личные сведения проходят через сайт: какие формы их запрашивают, что сервер отмечает сам, какие сторонние сервисы задействованы и как исправить или стереть ваши данные.

Куда обращаться по вопросам данных

  • Tourister, Гасан Алиев 1061, Баку, Азербайджан
  • Почта: info@tourister.az
  • Телефон, WhatsApp и Telegram: +994 10 720 70 73

Что вы указываете в формах

Заказ тура

Имя и фамилия, электронная почта и телефон; отмеченные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber или WeChat); дата тура; число взрослых, детей и младенцев; групповой или индивидуальный формат; отель и номер комнаты либо другой адрес, откуда вас забрать; промокод или реферальный код, если он есть; и любые ваши пожелания. Заявка сохраняется вместе с IP-адресом, с которого её отправили.

Заказ трансфера

Точки подачи и высадки, дата и время, номер рейса, дата и время обратной поездки, если она нужна, количество пассажиров, а также имя, почта, телефон, удобные мессенджеры и пожелания.

Форма обратной связи

Имя, почта, тема и текст. Форма пересылает их письмом в наш почтовый ящик.

Отзывы

Подпись, оценка, заголовок и текст, страна и город, если вы решили их назвать, и приложенные фотографии. Всё это появляется на сайте после проверки модератором. Отдельно и без публикации мы храним IP-адрес отправителя и страну и регион, на которые он указывает: так модератор замечает поддельные и повторные отзывы (с одного адреса принимается не больше трёх отзывов в час).

Комментарии в блоге

Сам комментарий, имя и почта, если вы пишете без аккаунта, а также автоматически — IP-адрес, строка идентификации браузера и примерные страна и город, определённые по IP.

Аккаунт

Регистрация необязательна. В аккаунте хранятся имя пользователя, почта, пароль — только в виде необратимого хеша, — а также аватар, сайт или ссылки на соцсети, если вы их добавите. Для подтверждения адреса мы присылаем ссылку.

Банковская карта не нужна

Ни одна наша форма не запрашивает данные карты. Получив заявку, мы проверяем наличие мест и связываемся с вами; оплата согласуется с нами напрямую уже после этого.

Что записывается без вашего ввода

  • Журнал запросов. При открытии каждой страницы сервер сохраняет IP-адрес, адрес страницы, страницу-источник перехода, строку user-agent браузера, время и номер аккаунта, если вы вошли.
  • Примерное местоположение по IP. Новый для нас адрес отправляется в сервис ip-api.com, который возвращает страну, регион, город, приблизительные координаты, провайдера и признаки мобильной сети или прокси. Ответ кешируется в нашей базе, а приблизительные координаты могут передаваться в сервис Nominatim проекта OpenStreetMap, чтобы получить название местности. Это нужно для статистики посещений, выбора валюты по умолчанию и проверки отзывов и комментариев на злоупотребления. Точную геолокацию у вашего браузера сайт никогда не запрашивает.
  • Собственная статистика посещений. Скрипт на наших страницах хранит в браузере случайный код посетителя и сообщает нашему серверу о просмотренных страницах, нажатиях на ссылки WhatsApp, Telegram и телефона, шагах формы бронирования и переходах из статьи на другие страницы. Каждая запись сохраняется с IP-адресом, типом устройства, браузером, операционной системой и страной. Этот скрипт ничего не передаёт никому, кроме нас.
  • Просмотры и лайки статей. Учитываются вместе с IP-адресом и строкой браузера, чтобы один читатель не засчитывался многократно.

Cookies и хранилище браузера

  • currency — cookie на 365 дней: выбранная валюта цен.
  • Сессионная cookie PHP — хранит защитный токен наших форм и, если вы вошли, сам вход; исчезает по окончании сеанса браузера.
  • tr_vid и tr_src — localStorage: случайный код посетителя и источник первого прихода (поисковик, соцсеть, ссылка).
  • tr_sid и несколько служебных отметок — sessionStorage, очищается при закрытии вкладки: текущий визит.
  • trConsent — localStorage: ваш ответ в плашке согласия на аналитику.
  • Cookies Google Analytics и Яндекс Метрики — только после запуска этих счётчиков (см. следующий раздел).

Если отказаться от них или удалить их, бронирование по-прежнему будет работать.

Google Analytics и Яндекс Метрика

Посещаемость мы измеряем с помощью Google Analytics 4 (идентификатор G-ZG2E3KEM6T) и Яндекс Метрики (счётчик 110564897). В Метрике включены карта кликов и отслеживание внешних ссылок; Вебвизор (запись визитов) выключен.

Если часы вашего устройства настроены на европейский часовой пояс (кроме поясов России, Беларуси, Украины, Молдовы и Турции), включая Канары, Мадейру, Азорские острова, Исландию и Фареры, внизу страницы сначала появляется вопрос, и ни один счётчик не загрузится, пока вы не нажмёте «Да, разрешить». Ответ «Нет, спасибо» оставляет их выключенными. Для всех остальных счётчики запускаются после первой прокрутки, клика или нажатия клавиши либо через три секунды после открытия страницы. Чтобы изменить решение, очистите данные этого сайта в браузере — вопрос появится снова.

Сторонние сервисы, к которым обращаются наши страницы

  • Hostinger — хостинг сайта и базы данных, доставка наших писем (подтверждения бронирований, ответы, приглашения оставить отзыв).
  • Google Fonts — шрифты загружаются с серверов Google, которые поэтому видят ваш IP-адрес.
  • Google reCAPTCHA — отсеивает автоматический спам в форме обратной связи и при регистрации.
  • Тайлы OpenStreetMap и библиотека Leaflet с unpkg.com — на картах маршрутов трансферов.
  • Google Maps и YouTube — только на тех немногих страницах туров, где встроены карта или видео.
  • Ссылки WhatsApp, Telegram и телефона — ничего не передаётся, пока вы на них не нажмёте; дальше действуют правила самого сервиса.
  • ip-api.com и OpenStreetMap Nominatim — определение местоположения, описанное выше.

Кто видит ваше бронирование

Сотрудники Tourister; гид, водитель или компания-партнёр, которые проводят ваш тур или трансфер, — они получают то, что нужно, чтобы встретить вас и провести поездку; и государственные органы, когда закон обязывает нас раскрыть сведения. Персональные данные мы не продаём.

Для чего мы это используем

  • чтобы подтвердить, организовать и провести заказанную поездку и связаться с вами по ней;
  • чтобы отвечать на ваши сообщения;
  • чтобы публиковать отзывы и комментарии и не пропускать спам;
  • чтобы понимать, какие страницы помогают посетителям, и находить неисправности;
  • чтобы вести деловой учёт, которого требует бухгалтерия.

Сроки хранения

Автоматического удаления по расписанию на сайте нет. Записи о бронированиях хранятся, пока они нужны для самой поездки и для бухгалтерских и налоговых обязательств. Журналы и статистика хранятся, пока полезны для анализа посещаемости. Опубликованные отзывы и комментарии остаются, пока вы не попросите их убрать. Получив просьбу об удалении, мы выполняем её, если только закон не требует сохранить запись, — в таком случае мы сообщим об этом.

Ваши запросы

Напишите на info@tourister.az, чтобы получить копию ваших данных, исправить их, удалить или запретить определённое использование. Номер брони или адрес почты, который вы указывали, помогут найти записи. Кроме того, вы можете отказаться от счётчиков аналитики, как описано выше, и в любой момент заблокировать или удалить cookies в браузере.

Дети

Бронирует взрослый. О детях мы записываем только их количество и то, ребёнок это или младенец, потому что от этого зависят цена и места.

Изменения этой страницы

Если наша практика меняется, этот текст обновляется, а дата ниже сдвигается вместе с ним. Правила отмены и возврата денег — на отдельной странице: политика отмены.

Последнее обновление: 4 октября 2026 г.